TomTom WORK, connected navigation - FAQ-Compact

Support

Allgemein

Hardware

WEBFLEET

Karten

Welche Karten stehen mir in TomTom WEBFLEET zur Verfügung und wie detailliert sind diese Karten?
Wie kann ich in der Anwendung TomTom WEBFLEET einen größeren Kartenausschnitt öffnen?
Wie kann ich abfragen, welches Fahrzeug einen bestimmten Kunden am schnellsten erreichen kann?
Wie kann ich meine Kartendaten aktualisieren?

Kommunikation

Was geschieht, wenn der TomTom GO 715 seine GPRS-Verbindung verliert oder keine GPRS-Versorgung zur Verfügung steht?
Kann ich meine eigene SIM-Karte verwenden?
Muss ich beim Kauf eines TomTom GO 715 eine separate SIM-Karte erwerben?
Sind die Nachrichten und Aufträge, die ich mit TomTom WEBFLEET senden und empfangen kann, auf eine bestimmte Anzahl pro Monat begrenzt?
Wie kann ich im Rahmen der Lösung TomTom WORK Compact Telefongespräche führen?
Kann ich die Position eines Fahrzeugs im Ausland verfolgen, wenn ich über ein nationales Abonnement verfüge?
Was passiert, wenn mein Fahrer oder ich eine Nachricht versenden möchten, während sich der TomTom GO 715 außerhalb des GPRS-Netzversorgungsbereichs befindet?
Wie kann ich mich über den Eingang einer neuen Nachricht informieren lassen, die mir einer meiner Fahrer über TomTom WEBFLEET gesendet hat?
Kann der TomTom GO 715 auch dann mit TomTom WEBFLEET kommunizieren wenn er innerhalb eines Gebäudes genutzt wird?

Reports

Verwaltung

Beschränkte Garantie

Leistet TomTom eine Garantie für die Hardwarekomponenten von TomTom Compact?
Welche Elemente deckt die Beschränkte Garantie von TomTom ab?
Wie gehe ich vor, wenn ich den Eindruck habe, dass eine Hardwarekomponente meiner TomTom WORK Compact-Lösung nicht ordnungsgemäß funktioniert?

Wenn es Ihrer Meinung nach Probleme mit Ihrer TomTom WORK Compact-Lösung gibt, sollten Sie sich an unseren TomTom WORK-Kundensupport wenden. Wir werden Sie bei der Lösung des Problems unterstützen. Wenn wir einen Hardwarefehler vermuten, versuchen wir, die defekte Komponente zu ermitteln. Damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können, müssen Sie uns die Seriennummer der Hardware mitteilen.

Wenn unser Kundensupport-Team einen Hardwarefehler vermutet, schlagen wir eine Lösung im Rahmen unserer Hardware-Garantie vor und teilen Ihnen eine RMA-Nummer (Kennnummer für die Warenrücksendung) mit.

Deckt die beschränkte Garantie von TomTom den Hardwarefehler ab, stellen wir in der Regel ein Ersatzgerät bereit. Nachdem Sie dieses Ersatzgerät erhalten haben, müssen Sie die defekte Hardware gemäß den Anweisungen an uns zurücksenden, die Sie von unserem Kundensupport erhalten haben oder die in den Lieferpapieren angegeben wurden.